Описание:
Обязанности:
- Обработка заказов Интернет-магазина (работа в CRM и 1С);
- Отправка заявок с заказами на склад;
- Оформление заявок на доставку транспортными компаниями. Взаимодействие с транспортными компаниями и контроль своевременной доставки. Документооборот;
- Обработка входящих звонков покупателей интернет-магазина (без холодных звонков и поиска клиентов), входящих телефонных обращений по сервисному обслуживанию бытовой техники;
- Ассистирование менеджерам электронной коммерции по маркетплейсам (OZON, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет, WB): работа с заказами (заявки, отгрузка, статусы), обновление остатков;
- Коммуникация со смежными отделами: сервис, коммерция;
- Администрирование сайта интернет-магазина (самостоятельно и/или совместно с веб-мастером в зависимости от задачи);
- Своевременная актуализация информации на сайте и прочих коммуникационных носителях, существующих в компании;
- Управление процессом создания контента (rich-контент, фото и видео, описания товаров и пр.), включая составление технических заданий для дизайнеров, копирайтеров, фотографов, видеографов;
- Управление и координация работы программистов, контент-менеджеров, копирайтеров, дизайнеров, включая аутсорс.
Требования:
- Опыт работы менеджером/оператором колл-центра в интернет-магазине, знание техник продаж, умение заинтересовать в товаре являются преимуществом;
- Опыт работы с маркетплейсами;
- Опыт работы в 1С УТ;
- Базовый уровень владения MS Excel основные формулы, включая ВПР;
- Инициативность;
- Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки;
- Доброжелательность, клиентоориентированность;
- Организованность, активность, ответственность, внимательность.
Условия работы:
- Офис: БЦ: ДЦ Jazz , м.Марьина Роща (в шаговой доступности от метро). Работа в офисе;
- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 (обед 1 час), в пятницу сокращенный день на 1 час;
- Заработная плата: 80 000 рублей;
- Возможность карьерного роста;
- Оформление по ТК РФ.