Привет, на связи сообщество VMESTE
VMESTE - это про дружбу, про семейные ценности, открытость, позитив и усиление друг друга!
- Более 100 резидентов - сильных предпринимателей с твердым результатом
- Более 30 ниш: недвижимость, строительство, маркетплейсы, субаренда, онлайн-школы, ресторанный бизнес, спортивные школы/клубы и т.д
Мы объединяем предпринимателей и мотивируем друг друга в достижении своих целей (ребята за год делают х2 - х6 в доходе)
Совместное развитие, благодаря помещению мероприятий: мастермайнды, разборы с ментором, бизнес-завтраки, встречи со спикерами, SPRINTы по целям
Качественный досуг, совместные путешествия
За 2022 год мы уже побывали более чем в 10 странах и городах: летали в Дубай, Стамбул, Вьетнам, Бали, Хибины, Дагестан, Сингапур, Тайланд и др.
Наша команда находится в поиске талантливого комьюнити-менеджера/ассистента основателя сообщества в Санкт-Петербурге для организации мероприятий клуба, общения с резидентами и пр. задачи, о которых мы напишем ниже!
Твои обязанности:
1. Интеграция новых резидентов ( переданных менеджером по продажам ) в сообщество: ( в течение 30 минут в рабочее время )
- приветственное сообщение (1. навигация по чатам 2. скинуть расписание на месяц, неделю и предложением записи на ближайшее мероприятие 3. Кругляшочек от Максима приветствие запросить,чтобы он записал для нового резидента 4. Пояснением о бадди (в будущем записать видео о сообществе и скидывать еще его)
- добавление во все чаты сообщества + указание бадди (Основной чат/открытый чат/досуг/chellange/новости.)
- распределение бадди и передача контактов нового резидента. В Чат основной написать после добавления резидента, добро пожаловать, Ваши бадди @...
- предоставление доступа в Академию ( при определённом тарифе )
Контроль:
- NPS от резидентов 1 раз в месяц ( собирает комьюнити, 25 числа каждого месяца )
- РОП отсматривает диалоги и составляет таблицу контроля качества ( в воскресенье каждую неделю )
2. Ведение чатов TG:
2.1 Основной чат:
- в закрепе всегда 1 числа месяца появляется расписание на месяц ( 1 числа следующего месяца удаляется )
- итоги недели ( в воскресенье последний день недели в 14.00 )
- анонс на неделю с открытыми формами для записи ( в понедельник на предстоящую неделю в 12.00 ) + закреп на неделю
- анонс мероприятия ( каждого ) за 3 и 1 день до мероприятия с открытой формой записи
*если спикеры и мастермайнды, то обратный отсчёт каждый день ( на мероприятия 50+ за 5 дней, 100+ за 7 дней )
- поздравления с днём рождения резидентов ( в 9:30 ) - на месяц вперёд
- поздравления со всеми праздниками ( новый год/ день юриста/ день предпринимателя и т д ) - на месяц вперёд
- выкладывать контент с подсъёмки мероприятий ( от Event-менеджера ) в тот же день
- структура чатов в закрепе
2.2 Открытый чат:
- в закрепе всегда 1 числа месяца появляется расписание на месяц ( 1 числа следующего месяца удаляется прошлый закреп )
- итоги недели ( в воскресенье последний день недели в 14.00 )
- анонс на неделю с открытыми формами для записи ( в понедельник на предстоящую неделю в 12.00 ) + закреп на неделю
- анонс мероприятия ( каждого ) за 3 и 1 день до мероприятия с открытой формой записи.
*если спикеры и мастермайнды, то обратный отсчёт каждый день ( на мероприятия 50+ за 5 дней, 100+ за 7 дней )
- выкладывать контент с подсъёмки мероприятий ( от Event-менеджера ) в тот же день
- удалять спам в моменте + после удаления сразу дублировать правила чата
- раз в месяц дублировать ссылку на открытый чат ( с посылом приглашайте друзей )
2.3 Досуг:
- дублировать анонсы досуговых мероприятий из общего чата с записью общим списком ( удалять то, что вписывает резидент и дублировать в общий список, чтобы был 1 список с общим чатом, а не 726182 списков )
- выкладывать контент с подсъёмки досуговых мероприятий ( от Event-менеджера ) в тот же день
2.4 Challenge:
- анонсы и закрепы текущих челленджей ( открепление после завершения + итоги челленджа )
2.5 Новости:
- в закрепе всегда 1 числа месяца появляется расписание на месяц ( 1 числа следующего месяца удаляется )
- итоги недели ( в воскресенье последний день недели в 14.00 )
- анонс на неделю с открытыми формами для записи ( в понедельник на предстоящую неделю в 12.00 ) + закреп на неделю
- анонс мероприятия ( каждого ) за 3 и 1 день до мероприятия с открытой формой записи
- структура чатов в закрепы
Контроль:
- предоставление на ежемесячной планёрке контент-плана по чатам и его согласование
3. Работа с потенциальными резидентами
- после вступления человека в чат, пишем ему в личку приветственное сообщение + круглешок от Максима + написать о нём приветствие в открытом чате ( как с резидентами в общем )
4. Дать доступ к записям с открытого чата РОП
5. Сбор с Event-менеджера информации по посещаемости мероприятий и NPS + подготовка итогового отчёта по доходимости и обратной связи мероприятия на следующий день после мероприятия до 12:00
6. Совместный анализ по NPS с Event-менеджеров и прописание решений по негативной обратной связи. Информирование всех гостей, кто оставил негативную ОС, о решениях, которые приняты на следующий день после мероприятия до 21:00
Контроль: на итоговой планёрке месяца таблица со всеми NPS по мероприятиям, топовые и провальные, что применили
7. Сбор резидентских взносов за следующий месяц ( сбор начинаем Сообщение в ЛС 25 числа, второе 28 числа (если первое не сработало), третье в последний день месяца. Если до 5 числа нет оплаты, выносим на общее собрание ситуацию и ищем решение )
Контроль: на ежемесячной планёрке план факт за месяц
8. Работа с НЕактивными резидентами: доп напоминания в личные сообщения о мероприятиях, сбор обратной связи по причине пропусков: минимум 2 раза в месяц
Контроль: РОП ежемесячно даёт ОС
9. Работа с проблемными оплатами: брони/разбивки/отсрочки и т д
10. Любые финансовые сборы от резидентов ( мероприятия/ Sprint / поездки и другое ), создание ссылок на оплаты
11. Финансовый отчёт по приходу денег по итогу месяца ( до 1 числа следующего месяца )
12. Заказ и контроль за доставкой подарков на дни рождения резидентов
13. Находиться в течение рабочего дня с руководителем бизнес-клуба, делать подсъёмки с его встреч и мероприятий ( видео и фото контент )
14. Оформление и выкладка сторис/постов и кружочков в ТГ ( опыт работы SMM или контент-менеджера крайне приветствуется )
15. Генерить идеи по улучшению сюжетных линий контента в различных соц сетях руководителя ( Нельзяграмм, Telegram, YouTube )
16. Организация работы с подрядчиками ( видеографы/ площадки для съёмки и др )
17. Ведение календаря, согласование встреч
18. Мелкие личные задачи и поручения в течение дня
Условия:
-
Работа в офисе , график обсуждаемый
-
Предоставляем рабочий телефон
-
Современный офис в центре города (м. Петроградская);
-
Возможность посещать мероприятия бизнес-клуба и знакомится с лучшими предпринимателями и интересными людьми (деловые, спортивные, загородные выезды);
-
Сильная команда профессионалов, которая станет твоей семьей!
Если поиск типографии в ночи, чтобы успеть напечатать все материалы к утру, топовых спикеров на мероприятие для партнёров, площадок под неопределенные требования, покупка странного реквизита, внесение 125-ой корректировки в документы или подготовка рассылки, когда не знаешь, о чем писать, но надо - это задачи, которые тебя не пугают, а только добавляют азарта, значит, нам по пути. Приглашаем тебя познакомиться лично!